O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, destaca-se como uma data significativa para o comércio eletrônico no Brasil. A Geração Z tem desempenhado um papel crucial na transformação do cenário de compras, demonstrando uma clara preferência por transações online.
De acordo com a pesquisa realizada pela Akamai, 74% dos consumidores da Geração Z no Brasil realizam compras online pelo menos uma vez por mês, evidenciando a crescente confiança e familiaridade desse grupo com o ambiente digital. Além disso, 62% desses jovens utilizam dispositivos móveis como principal meio para efetuar suas compras, reforçando a importância de plataformas otimizadas para smartphones e tablets, segundo estudo realizado pela MeSeems/MindMiners a pedido do Google.
Com isso, a aquisição de gift cards tem emergido como uma tendência promissora entre os consumidores brasileiros. É o que mostra o a pesquisa feita pela Blackhawk Network Brasil, que mostrou que 96% dos consumidores brasileiros veem os gift cards como uma excelente opção oferecida pelas marcas. O estudo ainda mostra que dentre os motivos que tornam os gift cardas uma boa opção estão a possibilidade de usá-los como incentivo para compras específicas (citado por 48% dos entrevistados), como recompensa em programas de fidelidade (43%), como incentivo para experimentar novos produtos, marcas ou serviços (42%) e como uma forma de se desculpar por problemas enfrentados pelos clientes (38%), além de serem uma alternativa para produtos fora de estoque, uma forma de reembolso para trocas de produtos ou um meio de pagamento para cobrir produtos quebrados dentro da garantia.
Diante disso, só a geração Z resgata 67% dos vales-presente online, de acordo com o relatório da Javelin Strategy & Research “Esses cartões oferecem flexibilidade e praticidade, permitindo que os beneficiários escolham produtos ou serviços de sua preferência”, comenta Hidalgo Dal Colletto, CEO da Insys BR.
Paralelo a isso, uma pesquisa conduzida pela Brazil Panels, consultoria especializada em pesquisa de mercado e marketing full service, revela que a troca de presentes é uma prática comum para 68,7% dos brasileiros, com variações conforme a classe social. Esse dado reforça que as compras via gift cards podem ser mais assertivas, atendendo às expectativas e desejos dos presenteados. “No contexto atual, onde a personalização e a conveniência são altamente valorizadas, os gift cards destacam-se como uma solução eficaz. Eles eliminam a incerteza na escolha de presentes e oferecem aos consumidores a liberdade de selecionar o que realmente desejam”, fala Hidalgo.
Para os varejistas, essa tendência representa uma oportunidade de engajar a Geração Z e outros segmentos, proporcionando experiências de compra alinhadas às preferências contemporâneas. “O Dia do Consumidor, assim como outras datas do varejo, nos ajudam a refletir sobre a evolução dos hábitos de consumo no Brasil, que traz a Geração Z liderando a preferência por compras online e uma adoção crescente de gift cards como uma alternativa prática e flexível para presentear”, conclui o CEO.
